F.A.Q
Paiements et facturations
Les moyens de paiement sont le prélèvements automatique par carte bancaire.
Les cartes bancaires acceptés sont : 
Suite à la achat de votre abonnement, le premier prélèvement ce fait à date.
Vos prochains prélèvements ce font à la même date d’achat de votre abonnement.
Les paiements sur notre site internet est très sécurisé car nous utilisons la plateforme Stripe qui est la référence dans le domaine utiliser par des milliers d’entreprise. 
Vos factures vous serons envoyez par mail à chaque transaction ou contactez nous par e-mail à contact-cozysteam@gmail.com en précisant votre nom, prénom, numéro d’abonné, date de la facture et nous vous enverrons la facture demander
Abonnements
Oui vous pouvez le faire nos Abonnements sont sans engagements.
Faite l’achat d’un abonnements et résilier le dans les 30 jours de votre achat.
Dépasser ce délais vous serez prélevés automatiquement le mois suivant.
Suite à l’achat de votre abonnement, la sélection et commande de vos produits dans votre espace abonné, notre équipe mettrons tout en œuvre de l’envoi à la réceptions de votre produits dans un délai de 3 à 5 jour.
Pour le moment Cozysteam ne fait aucun tarif spécial pour les étudiants.
Il faut savoir que nos abonnements sont pour un public MAJEUR.
Les abonnements Cozysteam sont destinés au marché Français pour le moments.
Non cela n’est pas possible pour le moment, à cause de souci logistique.
Nous serrons dans l’obligation de résilier votre abonnements si vous le faite pas vous même.
Penser à résilier votre abonnement, il vous suffit de vous rendre dans votre espace abonné, allez dans « Paramètre« , « Mon abonnement » et cliquer sur le bouton « Résilier mon abonnement« .
Nos abonnements actuelle seront les seuls proposer pour le moment.
Suivi d'abonnement
Dans le menu de notre site internet vous avez un bouton Connexion, il suffit de cliquer dessus, par la suite entrer vos information de connexion et le tour est jouer.
Voici un lien direct pour allez sur notre page de connexion : Page de Connexion
Une fois sur votre espace abonné, dans la barre d’outil en haut selctione
Il vous suffit de vous rendre dans votre espace abonné, allez dans « Paramètre« , « Mon abonnement » et cliquer sur le bouton « Résilier mon abonnement« .
Les abonnements Cozysteam sont destinés au marché Français pour le moments.
Non cela n’est pas possible pour le moment, à cause de souci logistique.
Nous serrons dans l’obligation de résilier votre abonnements si vous le faite pas vous même.
Penser à résilier votre abonnement, il vous suffit de vous rendre dans votre espace abonné, allez dans « Paramètre« , « Mon abonnement » et cliquer sur le bouton « Résilier mon abonnement« .
Livraison
Quels sont les tarifs de livraison ?
Non pas pour le moment
Il faut savoir que nos abonnement sont destiné au marcher français or DOM-TOM.
Donc il n’y auras de livraison en l’étranger et dans le DOM-TOM pour le moment.
Malheureusement, c’est un problème qui peut arriver. Si cela vous arrive envoyez nous un mail a contact-cosysteam@gmail.com avec la photo ou vidéo du produit cassé, ainsi que les informations, nom, prénom, adresse, numéro d’abonné.
Et nous reviendrons vers vous pour trouver une solution
Si vous partez en déplacement ou en vacances en France et que vous souhaitez recevoir vos produits temporairement sur votre nouveau lieu de séjour, il vous suffit d’enregistrer, votre adresse temporaire en vous connectant dans votre espace abonné.
Si vous déménagez dans un nouveaux lieu situé en France, vous avez la possibilité d’effectuer le changement définitif de votre adresse postale et de faire suivre votre abonnement en vous connectant dans votre espace abonné.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de votre colis avec un lien permettant de le suivre à la trace 🕵🏻♀️.
Ce suivi est également possible depuis notre site sur la page “ Suivre mon colis ”.
Pour information, notre entrepôt ne prépare pas de commande les week-ends et jours fériés 🙂
Au-delà de 1 mois, si votre colis perdu et n’a pas été déclaré, nous ne serons malheureusement pas en mesure de rembourser votre commande.
Malheureusement, la grande majorité des services de livraison n’ont pas l’obligation légale de monter les étages. C’est au bon vouloir du livreur, en fonction du temps qu’il lui reste pour livrer ses autres colis.
Oups, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément ! 😔
Pour que nous réparions cette erreur, contactez notre service client en renseignant le formulaire de contact.
Cliquer le lien ICI
